Podmínky poskytování služeb
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností polar-glade (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „klient") při poskytování konzultačních a vzdělávacích služeb v oblasti psychologie konfliktů.
Kontaktní údaje poskytovatele:
Předmětem smlouvy je poskytování konzultačních, koučinkových a vzdělávacích služeb podle aktuální nabídky poskytovatele, zejména:
3.1 Klient objednává služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a klient uhradí dohodnutou zálohu nebo celou cenu služby.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud služba není pro klienta vhodná.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku objednání.
4.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH.
4.3 Platba je možná bankovním převodem nebo online platbou.
4.4 U vybraných služeb je možné rozložení platby do splátek po předchozí domluvě.
5.1 Služby jsou poskytovány v termínech dohodnutých mezi poskytovatelem a klientem.
5.2 Konzultace probíhají osobně v prostorách poskytovatele nebo online formou videohovoru.
5.3 Skupinové programy probíhají v termínech uvedených v nabídce.
6.1 Klient může zrušit nebo přeobjednat individuální konzultaci nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem bez poplatku.
6.2 Při zrušení méně než 48 hodin před termínem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
6.3 U skupinových programů platí specifické podmínky uvedené v informacích o programu.
7.1 Klient-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření.
7.2 Právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba již poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem klienta.
7.3 Pro odstoupení od smlouvy použijte e-mail [email protected].
8.1 Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu s aktuálními poznatky v oboru.
8.2 Výsledky služeb závisí na individuální situaci a spolupráci klienta. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky.
8.3 Služby poskytovatele nenahrazují psychoterapii ani psychiatrickou léčbu.
9.1 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.
9.2 Klient souhlasí s tím, že nebude sdílet obsah konzultací ani materiály z programů s třetími osobami.
10.1 Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem.
10.2 Klient je oprávněn materiály používat pouze pro osobní potřebu.
11.1 Reklamace služeb je možné uplatnit e-mailem na [email protected].
11.2 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
V případě sporu má klient-spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
13.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.
13.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klienty informovat.
13.3 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem.